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CONDIZIONI GENERALI

PRENOTAZIONI:

Dopo aver effettuato la prenotazione sul nostro sito web, inserendo i dati personali e gli estremi della carta di credito, il cliente riceverà un'email di conferma della prenotazione.

PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE:

Il pagamento della prenotazione verrà effettuato all'arrivo in appartamento con carta di credito (Visa o MasterCard) o in contanti nella valuta locale (massimo 1000 €), ad eccezione delle offerte che hanno condizioni speciali:

- Non rimborsabile: il pagamento del 100% verrà effettuato al momento della prenotazione.

- Soggiorno medio: il 15% verrà addebitato al momento della prenotazione, il restante 85% all'arrivo.

- Soggiorno lungo: il 25% verrà addebitato al momento della prenotazione, il restante 75% negoziabile caso per caso.

MODIFICA DELLE DATE DEL SOGGIORNO:

Se il cliente desidera modificare le date della prenotazione, deve informare MH Suites via email. In caso di disponibilità in altre date, la modifica verrà effettuata senza alcun costo aggiuntivo. Se non vi è disponibilità nelle nuove date scelte dal cliente e decide di cancellare la prenotazione, saranno applicate le condizioni di cancellazione della prenotazione di MH Suites.

Nel caso dell'Offerta non rimborsabile esiste la possibilità di modificare le date di prenotazione fino a 5 giorni prima dell'arrivo per un importo uguale o superiore.

 

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE:

Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione oltre il termine previsto o di no show sarà addebitato l'importo della prima notte sulla carta di credito fornita durante la prenotazione, fatta eccezione per le offerte che hanno condizioni speciali:

- Non rimborsabile: l'importo non è rimborsabile in caso di cancellazione.

- Soggiorno medio: il cliente può cancellare gratuitamente fino a 15 giorni prima dell'arrivo. In caso di cancellazione comunicata dopo 15 giorni non sarà rimborsato l'acconto del 15%.

- Soggiorno lungo: il cliente può cancellare gratuitamente fino a 30 giorni prima dell'arrivo. In caso di cancellazione comunicata dopo 30 giorni non sarà rimborsato l'acconto del 25%.

 

Per le cancellazioni comunicate durante il soggiorno, l'importo pagato non sarà rimborsato.

Le cancellazioni devono essere comunicate via email.

MH Suites si riserva il diritto di cambiare l'appartamento prenotato dal cliente, per cause di forza maggiore (incendio, alluvione, furto, ecc.), per un altro di categoria pari o superiore.

IDENTITÀ DEGLI OSPITI:

Il cliente è tenuto a comunicare a MH Suites il numero totale di persone che occupano la stanza, le quali saranno le uniche a usufruirne a seconda della capacità di ogni appartamento. Il cliente fornirà il proprio nome, numero di telefono e indirizzo email al momento della prenotazione. MH Suites si riserva il diritto di richiedere le stesse informazioni sugli altri ospiti, se necessario. I bambini di età inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente. Non sono ammessi animali domestici nell'hotel.

Età minima per il check-in: 21 anni

DEPOSITO CAUZIONALE:

Il cliente è tenuto a versare un deposito cauzionale pari a 150 EUR per appartamento per coprire eventuali danni. Il deposito sarà restituito una volta verificate le condizioni dell'appartamento.

GRUPPI:

 

Le prenotazioni di 3 o più camere saranno considerate come prenotazione di gruppo. Questo tipo di prenotazione può comportare condizioni diverse e costi aggiuntivi. Il dipartimento responsabile vi contatterà al momento della prenotazione per informarvi delle condizioni speciali.

Non si accettano gruppi di addio al celibato/nubilato o simili.

 

CHECK-IN/ CHECK-OUT:

L'orario della reception è dalle 8:00 alle 00:00. Il check-in è dalle 15:00 alle 00:00, al di fuori di questi orari si prega di contattare in anticipo per informarsi su come procedere.

 

Il check-out è previsto prima delle 11:00. Se l'appartamento viene lasciato tra le 11:00 e le 15:00 è previsto un supplemento del 30% sulla tariffa giornaliera. Se l'appartamento viene lasciato dopo le 15:00 è previsto un supplemento del 100% sulla tariffa giornaliera.

DOTAZIONI / FORNITURE / PULIZIA:

Tutte le forniture di acqua, luce e gas sono incluse nel prezzo dell'appartamento. Al momento del check-in sarà fornito un set completo di lenzuola e asciugamani. È previsto un servizio quotidiano di pulizia.

 

TASSE:

In conformità della normativa della Repubblica Ceca, è applicato un supplemento del 15% (I.V.A.) su tutte le prenotazioni, incluso nell’importo totale della prenotazione. TASSA DI SOGGIORNO: Tutte le prenotazioni avranno un supplemento di 21 CZK (0,82 €) a persona e a notte da pagare all'arrivo.

 

RESPONSABILITÀ:

MH Suites non si assume alcuna responsabilità sulle conseguenze che possono derivare dall'uso della struttura che il cliente fa durante il soggiorno, compresi danni, lesioni, perdita per furto, incendio o attività criminale. Nel caso in cui durante il soggiorno del cliente nell'appartamento si verifichi un guasto non causato da uso improprio che impedisca il godimento dell’immobile, MH Suites cercherà una soluzione quanto prima, su notifica da parte del cliente. Se per qualsiasi motivo il problema non possa essere risolto immediatamente, MH Suites cercherà un'altra sistemazione per il cliente che possieda le stesse caratteristiche.

 

NORME DI COMPORTAMENTO:

Il cliente e i suoi accompagnatori devono comportarsi in modo civile e rispettare le regole di convivenza. In caso di inosservanza delle regole generali di convivenza, MH Suites ha il diritto di allontanare il trasgressore dalla struttura senza alcun indennizzo.

 

 


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  • Entrata anticipata e late check-out su richiesta