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GENERAL TERMS AND CONDITIONS

RÉSERVATIONS :

 

Après avoir effectué la réservation sur notre site web et avoir saisi vos données personnelles ainsi que cellesde votre carte de crédit, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation.

 

PAIEMENT DE LA FACTURE :

 

Le paiement de la facture sera effectué à l’arrivée à l’appartement par carte de crédit (Visa ou MasterCard) ou en espèces dans la monnaie locale (maximum 1000 €), sauf pour les offres qui ont leurs propres conditions :

 

- Non remboursable : 100 % des frais seront facturés au moment de la réservation.

 

- Demi-séjours : 15 % seront facturés au moment de réaliser la réservation, les 85 % restants seront réglés à l’arrivée.

 

- Séjours de longue durée : 25 % seront facturés au moment de réaliser la réservation, les 75 % restants négociables selon le cas.

 

CHANGEMENT DES DATES DU SÉJOUR :

 

Si le client souhaite modifier les dates de sa réservation, il doit en informer MH Suites par e-mail. En cas de disponibilité pour d’autres dates, le changement se fera sans frais supplémentaires. S’il n’y a pas de disponibilité pour les nouvelles dates choisies par le client et que ce dernier décide d’annuler la réservation, les conditions d’annulation de la réservation de MH Suites s’appliqueront.

 

Dans le cas de l’Offre non remboursable, il sera possible de modifier les dates de réservation jusqu’à 5 jours avant l’arrivée pour des montants égaux ou supérieurs.

 

« ANNULATIONS DE LA RÉSERVATION :

 

Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée, en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant de la première nuit sera débité sur la carte de crédit fournie lors de la réservation, sauf pour les offres qui ont leurs propres conditions :

 

- Non remboursable : le montant n’est pas remboursable en cas d’annulation.

 

- Demi-séjours : le client peut annuler gratuitement jusqu’à 15 jours avant son arrivée, en cas d’annulation communiquée après 15 jours l’acompte de 15 % ne sera pas remboursé.

 

- Séjours de longue durée : le client peut annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant sonarrivée, en cas d’annulation communiquée après 30 jours, l’acompte de 25 % ne sera pas remboursé.

 

En cas d’annulation communiquée pendant le séjour, le montant versé ne sera pas remboursé.

 

Les annulations doivent être communiquées par courriel.

 

MH Suites se réserve le droit, pour des raisons de force majeure (incendie, inondation, vol...) de changer l’appartement réservé par le client pour un autre de catégorie égale ou supérieure.

 

IDENTITÉ DES HÔTES :

 

Le client doit informer MH Suites du nombre total de personnes occupant la chambre et, par conséquent, seules ces personnes pourront l’utiliser en fonction de la capacité maximale de chaque appartement. Le client fournira son nom, son numéro de téléphone et son adresse électronique au moment de la réservation. MH Suites se réserve le droit de demander les mêmes informations pour les autres occupants si nécessaire. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’hôtel.

 

Âge minimum pour l’enregistrement : 21 ans

 

CAUTION :

 

Une caution de 150 EUR par appartement doit être versée pour toute réservation afin de couvrir d’éventuels dommages. Cette caution sera remboursée après vérification de l’état de l’appartement.

 

GROUPES :

 

Les réservations de 3 chambres ou plus seront considérées comme un groupe. Ce type de réservation peut impliquer des conditions différentes et des suppléments, le service des réservations vous contactera au moment de la réservation pour vous informer des conditions particulières.

 

Les groupes d’enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ou autres ne sont pas acceptés.

 

CHECK-IN/CHECK-OUT :

 

L’horaire de la réception est de 8 h à minuit. Le check-in (enregistrement) est de 15 h à minuit, en dehors de ces heures veuillez nous contacter afin de vous informer de la démarche à suivre.

 

Le check-out (départ) aura lieu avant 11 h. Si l’appartement est libéré entre 11 h et 15 h il y aura un supplément de 30 % du tarif journalier, si l’appartement est libéré après 15 h il y aura un supplément de 100 % du tarif journalier.

 

ÉQUIPEMENT/FOURNITURES/NETTOYAGE :

 

L’eau, l’électricité et le gaz sont compris dans le prix de l’appartement. Un ensemble complet de draps et serviettes de toilette sera disponible à l’arrivée du client. Un service de nettoyage quotidien est disponible.

 

TAXES :

 

Conformément à la loi de la République tchèque, toutes les réservations ont un supplément de 15 % (T.V.A.), cette taxe est incluse dans la facture totale de la réservation. TAX DE SEJOUR : Toutes les réservations sont soumises à un supplément de 21 CZK (0,82 €) par personne et par nuit, à régler à l’arrivée.

 

 

RESPONSABILITÉS :

 

MH Suites n’est pas responsable des conséquences pouvant découler de l’utilisation de l’appartement par le client pendant son séjour, y compris les dommages, blessures, pertes dues au vol, incendie ou activité criminelle. Si pendant le séjour du client dans l’appartement, une panne, indépendante de sa volonté, se produit et qu’il est impossible pour le client de rester dans l’appartement, MH Suites se chargera de la réparation au plus vite, dès que le client la lui aura notifiée. Si pour une raison quelconque le problème ne peut être résolu immédiatement, MH Suites cherchera un autre logement pour le client avec les mêmes caractéristiques.

 

COMPORTEMENT DE L’HÔTE :

 

Le client et ses compagnons doivent se comporter de manière civique et respecter les règles de cohabitation. En cas de non-respect des règles générales de cohabitation, MH Suites est en droit d’exiger l’expulsion de l’appartement sans aucune indemnisation.

 


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  • Entrée anticipée et départ tardif sur demande