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CONDICIONES GENERALES

RESERVAS:

Una vez el cliente realice la reserva a través de nuestra página web, introduciendo los datos personales y los datos de tarjeta de crédito, se recibirá un correo con la confirmación de su reserva.

 

PAGO DE LA FACTURA:

El pago de la factura se realizará a la llegada al apartamento mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o en efectivo en moneda local (máximo 1000 €), excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:

- No reembolsable: el cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva

- Medias estancias: el cobro del 15% se hará en el momento de hacer la reserva, el restante 85% a la llegada

- Largas estancias: el cobro del 25% se hará en el momento de hacer la reserva, el restante 75% negociable según cada caso

 

CAMBIO DE FECHAS DE LA ESTANCIA:

Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a MH Suites por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva de MH Suites.

En el caso de la Oferta no reembolsable habrá posibilidad de modificación de fechas de reserva hasta 5 días antes de la llegada para importes iguales o superiores.

 

CANCELACIONES DE LA RESERVA:

El cliente podrá cancelar sin coste alguno hasta 5 días antes de la fecha de llegada, en caso de cancelación tardía o 'no show' se le cargará el importe de la primera noche a la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:

- No reembolsable: el importe no es reembolsable en caso de cancelación

- Medias estancias: el cliente podrá cancelar sin coste hasta 15 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 15 días el prepago del 15% no se reembolsará

- Largas estancias: el cliente podrá cancelar sin coste hasta 30 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 30 días el prepago del 25% no se reembolsará

En las cancelaciones comunicadas durante la estancia no será devuelto el importe pagado.

Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico.

MH Suites se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo...) de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro de igual o superior categoría.

 

IDENTIDAD DE LOS HUÉSPEDES:

El cliente deberá de comunicar a MH Suites el número total de personas que ocuparán la habitacióny por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. MH Suites se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Los niños menores de 3 años se alojan gratis. Los animales de compañía no están permitidos en el hotel.

Edad mínima para check-in: 21 años

FIANZA:

En todas las reservas se deberá abonar un depósito de 150 EUR por apartamento para cubrir posibles desperfectos. Dicho depósito se reembolsará una vez comprobado el estado del apartamento.

 

GRUPOS:

Se considerará grupo a reservas de 3 o más habitaciones. Este tipo de reservas puede conllevar condiciones distintas y suplementos adicionales, el departamento de reservas se pondrá en contacto cuando se efectúe la reserva para informar de las condiciones especiales.

No se aceptan grupos de despedidas de soltero/a o similares.

 

CHECK-IN/ CHECK-OUT:

El horario de recepción es de 8 de la mañana a 00h de la noche. El check-in es de 15h a 00h de la noche, fuera de este horario contacten con antelación para informarles de como proceder.

El check-out se hará antes de las 11:00h del mediodía. Si se desaloja el apartamento entre las 11:00h y las 15:00h habrá un recargo del 30% de la tarifa diaria, si se desaloja después de las 15:00h se recargará el 100% de la tarifa diaria.

 

EQUIPAMIENTOS / SUMINISTROS / LIMPIEZA:

Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del apartamento. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sábanas y toallas a la llegada. Hay servicio de limpieza diaria.

 

IMPUESTOS:

En acuerdo con la ley de Republica Checa, todas las reservas tienen un recargo del 15% (I.V.A.), este impuesto está incluido en la factura total de la reserva. TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 0,60 € por persona y noche a pagar a la llegada.

 

RESPONSABILIDADES:

MH Suites no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, MH Suites se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente MH Suites buscará otro alojamiento al cliente de las mismas características.

 

COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED:

El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, MH Suites tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.


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  • Pack de snacks de bienvenida
  • Amenities y welcome pack de limpieza incluidos
  • Entrada anticipada y salida tardía bajo petición